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プライバシーポリシー


レトワールオンラインショップと会員サービスは、株式会社ふう花が運営しております。
今後もより良いサービスに向けて、努力をしてまいります。

個人情報の取り扱いについて


株式会社ふう花
個人情報保護管理者 代表取締役 角田 房子
(連絡先は下記の窓口と同じです)

株式会社ふう花(以下、弊社と記す)は、お取引に伴いお客様をはじめとした個人情報を取り扱うことがございます。以下に、その個人情報の取り扱いについて説明いたします。

1. 個人情報の取り扱いに対する弊社の基本姿勢


弊社は、個人情報保護方針を宣言するとともに、この方針を弊社の従業者、その他関係者に周知徹底させて実行し、個人情報保護の仕組みを継続的に改善・維持 してまいります。
また、個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得はいたしません。
さらに、個人情報の主体で あるご本人が個人情報をご提示いただくことは任意ですが、当該情報をご提示いただけなかった場合にはサービスが受けられないことがございます。
その際には ご本人にご案内いたします。

2. 弊社が取り扱う個人情報


(1) 弊社の業務を遂行するにあたり、お客様から開示された個人情報
(2) 弊社へのWebフォーム、eメール、FAX、電話等を通じてお客様自らが開示された個人情報
(3) 弊社の共同利用先であるグループ会社に対して、お客様から開示された個人情報
(4) 弊社が取り扱いの委託を受けた個人情報
(5) 弊社の業務を遂行する際に取得した、委託先、取引先の個人情報
(6) 弊社の従業者に関する個人情報
(7) 公開されている個人情報
(8) 開示対象個人情報は、上記(1)(2)(3)(5)(6)となります。

3. 弊社が保有する個人情報の利用目的


(1) お客様の個人情報は、ご注文いただきました商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービスや弊社からの各種カタログ・ダイレクト メール・eメールの送付、
  アンケートの実施、お電話での商品・サービスの紹介、催事・イベントや店舗のご案内、お取引に関わる与信・債権等の管理に利用さ せていただきます。
  また、マーケティング・商品企画のためのデータ分析にも利用しますが、この場合は個人を識別いたしません。
  尚、ご購入商品やお問い合わせ内容の確認、及び電話受付業務の品質向上のために、お客様との通話内容を録音する場合があります。
(2) 上記以外のものについては、個人情報を取得するときに、その利用目的と問い合わせ先を明示します。
  それによって取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
  また、カタログや商品をお届けする際、他社のカタログやチラシ・サンプルなどを同送するサービスを行う場合がありますが、お客様の個人情報を他社には提供しておりません。
  (3) 受注代行業務、商品配送業務等を業として行うために、委託された個人情報を取り扱うことがあります。
(4) 電話帳等の公開された個人情報については、住所の確認等の作業に利用することがあります。
(5) 上記利用目的の達成に必要な範囲内において、商品配送会社やラベル印刷会社、リサーチ会社など外部の業務委託会社に対して、個人情報の取り扱いを委託する場合があります。
  この場合、弊社は十分に個人情報の保護水準を満たしている者を選定し、個人情報に関する契約を締結するとともに、お預かりした個人情報の安全対策や委託先の監督を適切におこないます。
(6) お客様の開示対象個人情報の利用目的は、上記(1)(2)となります。
  また、委託先・取引先の場合は業務連絡等のために利用します。
  弊社の従業者の場合は別途定めた「従業者の個人情報の取り扱いについて」に記載の通りです。

4. 個人情報の第三者への提供について


弊社が保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。

(1) ご本人様の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 弊社のグループ会社と共同利用する場合
(4) 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(5) 人の生命、身体又は財産の保護のため、あるいは公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

5. 弊社が保有する個人情報の安全対策


(1) 弊社は個人情報の漏えい、滅失又はき損等を防止するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。
(2) 弊社の従業者に対して個人情報保護のための教育を定期的に行います。

6. ウェブサイトからの個人情報の取得


(1) 暗号化
弊社が開設しているウェブサイトから個人情報を取得するときは、暗号化(SSL)を用いて個人情報を安全に送信していただくことができるようにいたします。

(2) クッキーについて
弊社が開設しているウェブサイトでは、ブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッ キー(Cookie)という情報を送り通信を管理することがあります
。 お客様ごとに画面の遷移を維持したり、お客様情報(My Page)のようなカスタマイズされたページを提供できるようにするために使用しており、弊社が開設しているウェブサイトでお買い物などの操作をしていた だくために必要なものです。
Cookieを無効に設定されますと、弊社が開設しているウェブサイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんの で、予めご了承ください。

7. 個人情報の開示等、及び苦情・相談の対応について


弊社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知・開示を請求することができます。
その結果、必要な場合は内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求めることができます。 但し、弊社の業務の適正な運営上最低限必要な情報は削除できません。
また、弊社の個人情報の取り扱い及び個人情報保護マネジメントに関する苦情・相談などを申し付けることができます。
弊社では、これらを受け付けた場合は、開示等を請求する手続き等についてご本人様にお知らせし、適切かつ迅速に対応させていただきます。
お客様専用の窓口を下記のとおり開設しています。

  ※開示等の手続きに関してはこちらから

個人情報に関するご相談は下記窓口にて承ります。


また、弊社の名前などを騙った不審なダイレクトメール・勧誘などをお受けになりましたら、弊社で調査をさせていただきますので、下記窓口までご一報ください。
電話でのお問合せ窓口
株式会社ふう花 個人情報相談窓口
〒486-0969
愛知県春日井市味美白山町2-6-8
0568-31-7010
(AM10:00~PM5:00 土、日、祝、年末年始除く)
※インターネットでの「お問合せ」は「その他のお問合せ」から 弊社からの各種カタログ・ダイレクトメールなどの送付を希望されない場合や、お客様のお名前・ご住所・電話番号などの確認・修正等につきましては、お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

  ※個人情報を共同利用する弊社のグループ会社

クレジットカード情報を含む個人情報について



弊社がお客様からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

1. 利用目的


弊社では下記の目的以外にはクレジット情報を利用いたしません。

(1) ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため。
(2) オンラインショップ会員のお客様がお支払い画面で「カードを登録しておく」を選択された時、次回の入力が不要となるよう情報を保存するため。

2. 情報の取得者名


株式会社ふう花

3. 弊社が保有する個人情報の利用目的


利用目的(1)の時:ご利用の各カード会社
利用目的(2)の時:提供先はありません

4. 保存期間


利用目的(1)の時:クレジットカード決済を行なった時から原則として最長10年間。
利用目的(2)の時:お客様によりカードの登録が解除された時、またはお客様がオンラインショップ会員でなくなった時まで。但し、前記にかかわらず、弊社の都合によりクレジット

個人情報の利用停止について


お客様の個人情報を弊社が利用している場合に、お客様から利用停止のお申し出があった際には、速やかに利用停止の措置をとります。
但し、弊社の運営上最低限必要な情報については削除できません。

16歳未満の方へのお願い


16歳未満の方が、弊社のサービスを利用するため個人情報を入力する際は、必ず保護者の方の同意を得て行うようお願いいたします。

リンク先に関する免責


当サイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。
ただし、当サイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

データ送受信における暗号化とその他のセキュリティ対策

当サイト(http://www.l-etoile.jp/)では、個人情報を入力するページにおいては、第三者から見ることが出来ないようにSSL(Secure Sockets Layer)という暗号化の手法で情報を保護しています。
当サイトでは株式会社トリトンのSSLサーバ証明書(サーバID)を取得しています。

クッキーの使用


当サイトでは、WEBブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することがあります。
お客様ごとに画 面の遷移を維持したり、「お客様情報」のようなカスタマイズされたページを提供できるようにするために使用しており、当サイトでお買い物などの操作をして いただく為に必要なものです。
Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。

弊社では、お客様の個人情報保護に関し、上記のように万全を期しておりますが、お客様ご自身におかれましても、情報の管理につきましては十分ご注意いただ きますようお願いいたします。
弊社が今後サービス等を新しく提供する際、上記内容が変更される場合があります。変更時期やその内容についてはこのページ、 または同等のページにおいてユーザーにお知らせいたします。